納骨堂(塔)服務管理更安心
新竹市永生園目前設有三棟公立納骨堂(總容量約10萬餘位),設有服務中心一處,由管理人員進行走動式現場服務管理;此外亦藉由裝設監控系統、廣播系統及消防受信系統進行安全控管,並在各個重要處配有消防滅火器,每年定期接受消防安全檢查。國內各縣市納骨堂(塔)之安全管理方式不外為前述之範圍,依此標準,本所於永生園之安管應已善盡管理之責,惟因納骨堂為公眾出入之開放場所,人為之疏失與破壞非管理人員可全盤掌控。本所基於此因,乃思索以保險之方式處理意外發生後之糾紛。
96年間臺北市草山行館遭祝融肆虐,因建物保險金額不足引發各界探討。本所秉持「生死兩安」之經營理念,認為納骨堂(塔)之損壞因地方財政困難,若沒有預算經費,短期內無法立即修復;至於納骨箱位中之骨灰罐或骨骸罈,對於家屬來說都是重要且無價的。因此,如何做好風險控管,使天災(如地震)及人禍(如蓄意縱火)造成的損失最小,只有透過產物保險才能達到。
本所構想之保險標的物有三項:建築物及裝修、營運設施及設備、骨灰罐及骨骸罈。因國內尚無納骨堂(塔)之保險案例,經洽泰安產物保險公司提出承保規劃方案,由於骨灰罐及骨骸罈之保險金額過低無法達到本所之要求,於是本所另行請保險經紀人交涉,由保險經紀人接洽各個保險公司。經審閱各保險計劃後,以臺灣產物保險股份有限公司規劃較為週全:骨灰罐及骨骸罈之保險金額及賠償額度提高為原來之二倍,而保險費不變;三項保險標的物投保火災保險及附加竊盜險。
本所突破國內納骨堂(塔)之服務管理思維,希望藉由本項保險,讓消費者及工作同仁透過風險分擔使意外發生之損害減至最低,才能應付無常之萬一。永生園開創了前例,也希望能發揮領頭羊之效果。